Flykrav

Vilkår for bruk

Sist oppdatert: mai 2025

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg (kunden) og Flykrav AS (org.nr. 937 691 971) når du bruker vår tjeneste for å fremme krav om flyerstatning.

Om tjenesten

Flykrav AS (org.nr. 937 691 971) hjelper flypassasjerer med å kreve erstatning i henhold til EU-forordning 261/2004. Tjenesten er gratis å bruke — vi tar kun honorar dersom kravet resulterer i utbetalt erstatning. Det er ingen oppstartskostnad og ingen forpliktelse ved å sende inn skjemaet.

Slik fungerer det

  1. Du fyller ut skjemaet og beskriver hendelsen. Innlevering er gratis og uforpliktende.
  2. Vi vurderer om du er berettiget til erstatning etter gjeldende regelverk.
  3. Dersom vi tar saken, gir du oss fullmakt til å handle på dine vegne overfor flyselskapet.
  4. Vi sender kravet og følger opp. Ved avslag eskalerer vi til Luftfartstilsynet eller tilsvarende organ — uten ekstra kostnad for deg.
  5. Dersom flyselskapet utbetaler erstatning, overfører vi 85% til deg og beholder 15% som honorar.

Din fullmakt til Flykrav

Ved å sende inn krav gir du Flykrav AS fullmakt til å:

  • Kommunisere med flyselskapet på dine vegne
  • Fremme og dokumentere krav under EU-forordning 261/2004
  • Eskalere saken til relevante myndigheter ved behov
  • Motta erstatningen fra flyselskapet og videreføre din andel til deg

Fullmakten gjelder kun for det aktuelle kravet. Du beholder alle øvrige rettigheter.

Dine forpliktelser

  • Gi korrekte og fullstendige opplysninger om flygningen og hendelsen
  • Ikke inngå parallelle avtaler med andre aktører om samme krav
  • Videreformidle relevant informasjon du mottar fra flyselskapet til oss
  • Ikke inngå forlik direkte med flyselskapet uten å informere Flykrav

Dersom vi oppdager at opplysninger er feilaktige eller ufullstendige, forbeholder vi oss retten til å trekke oss fra saken.

Honorar og betaling

  • Vi tar 15% av den faktisk utbetalte erstatningen. Ingen erstatning = ingen honorar.
  • Honoraret beregnes av beløpet flyselskapet utbetaler, etter eventuelle reduksjoner.
  • Vi fakturerer deg etter at erstatningen er mottatt. Faktura utstedes av Flykrav AS (org.nr. 937 691 971). Betaling skjer mot faktura.
  • Det påløper ingen tilleggsgebyrer for juridisk bistand, eskalering eller saksbehandling.

Flykravs honorar er alltid 15% — vi tar ikke ekstra for å eskalere saken eller involvere myndigheter.

Angrerett

Som forbruker har du rett til å trekke deg fra tjenesteavtalen innen 14 dager fra kravet ble innsendt, uten å oppgi grunn. Kontakt oss på kontakt@flykrav.no for å benytte angreretten. Dersom vi allerede har fremmet kravet overfor flyselskapet på tidspunktet du angrer, kan påløpte arbeidskostnader bli belastet.

Foreldelse

Krav under EU-forordning 261/2004 foreldes etter 3 år fra flygningsdatoen etter norsk rett. Det er ditt ansvar å sende inn krav innen denne fristen. Vi anbefaler å ikke vente unødvendig.

Ansvarsbegrensning

Flykrav er ikke ansvarlig for tap som oppstår dersom flyselskapet avviser kravet, er insolvent, eller det oppstår forsinkelser i utbetalingen fra flyselskapets side. Vi tilbyr en best-efforts-tjeneste basert på gjeldende regelverk og tilgjengelig informasjon.

Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk rett og inngått med Flykrav AS (org.nr. 937 691 971). Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører fram, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller de alminnelige domstoler i Norge.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan rettes til Flykrav AS på kontakt@flykrav.no.

Flykrav AS · Darres gate 16, 0175 Oslo · Org.nr. 937 691 971