Villkor

Senast uppdaterad: juni 2026

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig (kunden) och Flykrav AS (org.nr 937 691 971) när du använder vår tjänst för att driva ett krav på flygkompensation.

Om tjänsten

Flykrav AS (org.nr 937 691 971) hjälper flygpassagerare att kräva ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Tjänsten är gratis att använda — vi tar bara ut en avgift om ditt krav leder till att ersättning betalas ut. Det finns ingen kostnad i förskott och inga förpliktelser när du skickar in formuläret.

Så fungerar det

Du fyller i formuläret och beskriver vad som hände. Att skicka in är gratis och icke-bindande.
Vi bedömer om du har rätt till ersättning enligt gällande regelverk.
Om vi tar oss an ditt ärende ger du oss fullmakt att agera å dina vägnar gentemot flygbolaget.
Vi framställer kravet och följer upp. Om flygbolaget avslår det tar vi ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande organ — utan extra kostnad för dig.
Om flygbolaget betalar ersättning för vi över 70 % till dig och behåller 30 % som vår avgift.

Din fullmakt till Flykrav

Genom att skicka in ett krav ger du Flykrav AS fullmakt att:

Kommunicera med flygbolaget å dina vägnar
Framställa och dokumentera krav enligt EU-förordning 261/2004
Ta ärendet vidare till berörda myndigheter vid behov
Ta emot ersättning från flygbolaget och vidarebefordra din andel till dig

Fullmakten gäller endast det specifika kravet. Alla övriga rättigheter kvarstår hos dig.

Dina skyldigheter

Lämna korrekta och fullständiga uppgifter om flyget och händelsen
Inte anlita andra parter för att driva samma krav samtidigt
Vidarebefordra all relevant kommunikation du får från flygbolaget
Inte träffa en uppgörelse direkt med flygbolaget utan att informera Flykrav

Om vi upptäcker att lämnade uppgifter är felaktiga eller ofullständiga förbehåller vi oss rätten att frånträda ärendet.

Avgift och betalning

Vi tar ut 30 % av den ersättning som faktiskt erhålls. Ingen utbetalning = ingen avgift.
Avgiften beräknas på det belopp flygbolaget betalar, efter eventuella avdrag.
Vi fakturerar dig efter att ersättningen har mottagits. Fakturor utfärdas av Flykrav AS (org.nr 937 691 971). Betalning ska ske vid mottagen faktura.
Inga extra avgifter tillkommer för juridisk hjälp, eskalering eller ärendehantering.

Flykravs avgift är alltid 30 % — vi tar inte extra betalt för att driva ditt ärende vidare eller involvera myndigheter.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra avtalet om tjänsten inom 14 dagar från det att du skickade in ditt krav, utan att ange något skäl. Kontakta oss på kontakt@flykrav.no för att utöva ångerrätten. Om vi redan har framställt kravet till flygbolaget vid tidpunkten för ångern kan kostnader för redan utfört arbete tillkomma.

Preskriptionstid

Krav enligt EU-förordning 261/2004 preskriberas efter 3 år från flygdatumet enligt svensk rätt. Det är ditt ansvar att framställa krav före tidsfristen. Vi rekommenderar att du inte väntar i onödan.

Ansvarsbegränsning

Flykrav ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av att ett flygbolag avslår ett krav, att ett flygbolag går i konkurs eller att flygbolaget dröjer med betalningen. Vi levererar en tjänst efter bästa förmåga utifrån gällande regelverk och tillgänglig information.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av norsk rätt och ingås med Flykrav AS (org.nr 937 691 971). Vi strävar efter att lösa tvister i godo. Om det inte är möjligt kan ärendet hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), till EU:s onlineplattform för tvistlösning eller till domstol. Som konsument behåller du alltid det skydd som följer av tvingande regler i ditt hemland.

Kontakt

Frågor om dessa villkor kan riktas till Flykrav AS på kontakt@flykrav.no.

Flykrav AS · Darres gate 16, 0175 Oslo, Norge · Org.nr 937 691 971