Flykrav

Dina rättigheter som flygpassagerare

EU-förordning 261/2004 ger dig starka rättigheter när något går fel med din flygresa. Här är vad du behöver veta.

När har du rätt till ersättning?

Försening

Du har rätt till ersättning om du kommer fram till din slutdestination mer än 3 timmar för sent.

Inställt flyg

Du har rätt till ersättning om ditt flyg ställdes in med mindre än 14 dagars varsel.

Nekad ombordstigning

Du har rätt till ersättning om du nekades ombordstigning mot din vilja, till exempel på grund av överbokning.

Ersättningsbelopp

Under 1 500 km250 € per person
Mellan 1 500 och 3 500 km400 € per person
Över 3 500 km600 € per person

Beloppet kan minskas med 50 % om flygbolaget erbjuder ombokning och du kommer fram inom rimlig tid.

Vilka flyg omfattas?

✓Alla flyg som avgår från en flygplats inom EU/EES
✓Flyg till EU/EES som utförs av ett EU/EES-flygbolag
✓Sverige är med i EU — svenska passagerare omfattas fullt ut
✗Flyg från länder utanför EU/EES med ett icke-europeiskt flygbolag

När har du INTE rätt till ersättning?

Flygbolagen behöver inte betala om förseningen orsakades av extraordinära omständigheter, till exempel:

  • —Extrema väderförhållanden
  • —Politisk instabilitet
  • —Dolda tillverkningsfel
  • —Strejk i flygledningen (inte flygbolagets egen personal)

Obs: Flygbolagen åberopar det här undantaget oftare än vad som är befogat. Vi vet hur man bestrider det.

Hur lång tid har du på dig?

I Sverige är preskriptionstiden 3 år från flygdatumet. Vänta inte för länge. Kontrollera ditt ärende redan idag.

Se om du har rätt till ersättning →