Tietosuojaseloste
Viimeksi päivitetty: toukokuu 2025
Flykrav suhtautuu yksityisyyteesi vakavasti. Tässä selosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.
Rekisterinpitäjä
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Flykrav AS (y-tunnus 937 691 971), johon saat yhteyden osoitteessa kontakt@flykrav.no. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Norjan henkilötietolainsäädännön mukaisesti.
Mitä tietoja keräämme?
Keräämme vain tietoja, jotka ovat välttämättömiä hakemuksesi käsittelemiseksi:
- Nimi (etu- ja sukunimi)
- Sähköpostiosoite ja mahdollisesti puhelinnumero
- Lennon tiedot: reitti, päivämäärä, lentoyhtiö ja lennon numero
- Tiedot viivästyksestä tai peruutuksesta
- Lataamasi asiakirjat (tarjouskortti, varausvahvistus, lentoyhtiön sähköpostit ym.)
Emme kerää maksutietoja. Emme peri maksua etukäteen.
Mihin käytämme tietoja?
- Sen arvioimiseen, oletko oikeutettu korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla
- Vaatimuksen esittämiseen lentoyhtiölle puolestasi
- Asian viemiseen tarvittaessa Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille, kuluttajariitalautakunnalle tai vastaavalle elimelle
- Yhteydenpitoon kanssasi hakemuksesi tilasta
- Vahvistusten ja päivitysten lähettämiseen sähköpostitse
Käsittelyn oikeusperuste (GDPR)
- Sopimus (6 art. 1 kohta b): käsittely on tarpeen pyytämäsi palvelun toimittamiseksi.
- Suostumus (6 art. 1 kohta a): kun annat nimenomaisen suostumuksesi käsittelyyn, joka ylittää ehdottoman välttämättömän, kuten asiakirjojen lataamiseen.
Kenelle luovutamme tietoja?
Luovutamme tietoja vain silloin, kun se on tarpeen hakemuksesi käsittelemiseksi:
- Lentoyhtiölle vaatimuksen esittämiseksi ja perustelemiseksi
- Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille, kuluttajariitalautakunnalle tai vastaavalle valvontaelimelle asian edetessä
- Sähköpostipalvelun tarjoajalle tietojenkäsittelysopimuksen nojalla
- Tietojen tallennuspalvelun tarjoajalle tietojenkäsittelysopimuksen nojalla
- Palvelin- ja infrastruktuuripalvelujen tarjoajalle tietojenkäsittelysopimuksen nojalla
Emme koskaan myy henkilötietojasi emmekä käytä niitä markkinointiin tai mainontaan.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Säilytämme hakemustasi koskevia tietoja niin kauan kuin asia on vireillä, ja enintään 3 vuotta sen jälkeen lentokorvaussaatavien vanhentumisajan mukaisesti. Tiedot poistetaan tämän jakson jälkeen.
IP-osoite ja laitetiedot
Keräämme IP-osoitteen ja laitetiedot hakemuksen lähettämisen ja sähköpostiosoitteen vahvistamisen yhteydessä. Tätä käytetään yksinomaan valtakirjan todentamiseen ja väärinkäytösten estämiseen. Oikeusperuste: oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1 kohta f). Tietoja säilytetään niin kauan kuin asia on vireillä, sekä kolme vuotta sen päättymisen jälkeen.
Evästeet
Käytämme Google Analytics 4:ää verkkosivustomme liikenteen analysointiin. Analytiikka aktivoituu vasta, kun olet antanut suostumuksesi ensimmäisellä käynnillä näkyvässä evästebannerissa. Analytiikkamme kautta ei kerätä henkilön tunnistavia tietoja. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tyhjentämällä evästeet selaimesi asetuksista.
Oikeutesi
Tietosuoja-asetuksen nojalla sinulla on oikeus:
- Tarkastusoikeus — pyytää jäljennös sinua koskevista tiedoista
- Oikaisu — pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- Poistaminen — pyytää tietojesi poistamista (oikeus tulla unohdetuksi)
- Rajoittaminen — pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
- Siirrettävyys — saada tietosi koneluettavassa muodossa
- Vastustaminen — vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
Käytä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen kontakt@flykrav.no.
Valitukset
Jos katsot, että käsittelemme tietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön vastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle Suomessa tai Norjan valvontaviranomaiselle Datatilsynetille, jonne Flykrav AS on sijoittautunut: datatilsynet.no
Yhteystiedot
Yksityisyyttä koskevat kysymykset voi osoittaa Flykrav AS:lle osoitteeseen kontakt@flykrav.no.