Flykrav

Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: juni 2026

Disse vilkår regulerer forholdet mellem dig (kunden) og Flykrav AS (org.nr. 937 691 971), når du bruger vores service til at rejse et krav om flykompensation.

Om servicen

Flykrav AS (org.nr. 937 691 971) hjælper flypassagerer med at kræve erstatning efter EU-forordning 261/2004. Det er gratis at bruge servicen — vi opkræver kun et gebyr, hvis dit krav fører til, at der udbetales erstatning. Der er ingen omkostninger på forhånd og ingen forpligtelser, når du indsender formularen.

Sådan fungerer det

  1. Du udfylder formularen og beskriver, hvad der skete. Det er gratis og uforpligtende at indsende.
  2. Vi vurderer, om du har ret til erstatning efter de gældende regler.
  3. Hvis vi tager din sag, giver du os fuldmagt til at handle på dine vegne over for flyselskabet.
  4. Vi rejser kravet og følger op. Afviser flyselskabet det, fører vi sagen videre til Trafikstyrelsen eller et tilsvarende organ — uden ekstra omkostninger for dig.
  5. Udbetaler flyselskabet erstatning, overfører vi 70 % til dig og beholder 30 % som vores gebyr.

Din fuldmagt til Flykrav

Ved at indsende et krav giver du Flykrav AS fuldmagt til at:

  • Kommunikere med flyselskabet på dine vegne
  • Rejse og dokumentere krav efter EU-forordning 261/2004
  • Føre sagen videre til relevante myndigheder om nødvendigt
  • Modtage erstatning fra flyselskabet og videresende din andel til dig

Fuldmagten gælder kun det konkrete krav. Alle øvrige rettigheder forbliver hos dig.

Dine forpligtelser

  • At give korrekte og fuldstændige oplysninger om flyvningen og hændelsen
  • Ikke at engagere andre parter til at forfølge det samme krav samtidig
  • At videresende al relevant kommunikation, du modtager fra flyselskabet
  • Ikke at indgå forlig direkte med flyselskabet uden at informere Flykrav

Hvis vi opdager, at de afgivne oplysninger er urigtige eller ufuldstændige, forbeholder vi os retten til at trække os fra sagen.

Gebyr og betaling

  • Vi opkræver 30 % af den erstatning, der faktisk modtages. Ingen udbetaling = intet gebyr.
  • Gebyret beregnes af det beløb, flyselskabet betaler, efter eventuelle fradrag.
  • Vi fakturerer dig, efter at erstatningen er modtaget. Fakturaer udstedes af Flykrav AS (org.nr. 937 691 971). Betaling forfalder ved modtagelse af faktura.
  • Der påløber ingen ekstra omkostninger for juridisk bistand, eskalering eller sagsbehandling.

Flykravs gebyr er altid 30 % — vi tager ikke ekstra betaling for at føre din sag videre eller inddrage myndigheder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde aftalen om servicen inden for 14 dage efter, at du har indsendt dit krav, uden at angive nogen grund. Kontakt os på kontakt@flykrav.no for at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis vi allerede har rejst kravet over for flyselskabet på fortrydelsestidspunktet, kan der påløbe omkostninger for allerede udført arbejde.

Forældelse

Krav efter EU-forordning 261/2004 forældes efter 3 år fra flyvningens dato efter dansk ret. Det er dit ansvar at rejse krav inden fristen. Vi anbefaler, at du ikke venter unødigt.

Ansvarsbegrænsning

Flykrav er ikke ansvarlig for tab, der opstår, fordi et flyselskab afviser et krav, fordi et flyselskab går konkurs, eller fordi flyselskabet er forsinket med betalingen. Vi leverer en service efter bedste evne på grundlag af gældende regler og tilgængelige oplysninger.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt norsk ret og indgås med Flykrav AS (org.nr. 937 691 971). Vi vil søge at løse tvister i mindelighed. Er det ikke muligt, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet, for EU's onlineplatform til tvistbilæggelse eller for domstolene. Som forbruger bevarer du altid den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i dit hjemland.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår kan rettes til Flykrav AS på kontakt@flykrav.no.

Flykrav AS · Darres gate 16, 0175 Oslo, Norge · Org.nr. 937 691 971