Ofte stillede spørgsmål om flykompensation
Hvor lang tid tager processen?
De fleste flyselskaber har 4–8 uger til at svare. Hvis de ikke svarer eller afviser kravet uden grundlag, fører vi sagen videre. Hele processen tager typisk 2–4 måneder, men kan tage længere i komplicerede sager.
Hvad skal jeg bruge for at komme i gang?
Ikke ret meget. Din flydato, din rute og din e-mailadresse er nok til at begynde. Vi klarer resten.
Hvad sker der, hvis flyselskabet afviser kravet?
Vi fører sagen videre til den relevante myndighed, for eksempel Trafikstyrelsen i Danmark eller det tilsvarende organ i det pågældende land. Du skal ikke foretage dig noget.
Gælder det kun EU-flyselskaber?
Nej. Forordningen gælder alle afgange fra en lufthavn i EU/EØS, uanset flyselskab. Den gælder også flyvninger til EU/EØS med europæiske selskaber.
Hvad hvis mit fly blev aflyst på grund af sygdom eller et udbrud?
Sygdomsudbrud kan i nogle tilfælde tælle som usædvanlige omstændigheder, men ikke automatisk. Det afhænger af, om flyselskabet kan påvise, at aflysningen reelt var uundgåelig. Vi vurderer hver sag individuelt.
Kan jeg kræve erstatning for tidligere flyvninger?
Ja. I Danmark er forældelsesfristen 3 år. Du kan kræve erstatning for flyvninger tilbage til 2023.
Hvad er usædvanlige omstændigheder?
Det er begivenheder uden for flyselskabets kontrol, for eksempel ekstremt vejr eller politisk uro. Flyselskaberne påberåber sig dette oftere, end der er grundlag for. Vi vurderer altid, om undtagelsen reelt gælder i din sag.
Hvordan får jeg pengene?
Nogle flyselskaber udbetaler erstatningen direkte til dig; i så fald fakturerer vi vores 30 % bagefter. I andre tilfælde betaler flyselskabet til Flykrav, og vi overfører din andel (70 %) til dig. Ingen skjulte gebyrer i nogen af tilfældene.
Er det sikkert at indsende mine oplysninger?
Ja. Vi behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning.